Bücher Filme Musik versandkostenfrei

deutschlandweit

• Start
• Über
• Online-Shop
• E-Books
• Tipps
• ♥
• Veranstaltungen
• Newsletter
• Partner
• Kontakt
• Warenkorb
• Liste
• ?

alle Antworten ausklappen alle Antworten einklappen

• Wie funktioniert die Bestellung?

  Der Bestellvorgang erfolgt über 4 Schritte:
  (1) Einkauf: Hier können Sie die Mengen im Warenkorb ändern oder Artikel löschen.
  (2) Kontaktdaten: Nach dem Login mit E-Mail-Adresse und Passwort – oder auch ohne Anmeldung – prüfen und ändern Sie ggf. Ihre Adressangaben, die gewünschte Lieferart, Zahlungsart etc.
  (3) AGB: Bestätigen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen samt Widerrufsbelehrung.
  (4) prüfen und absenden: Unmittelbar vor dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie nochmals eine übersicht aller Bestelldaten sowie ein Eingabefeld für Mitteilungen an uns.
  Während des Bestellvorgangs können Sie jederzeit über die Fortschrittsanzeige zu vorigen Schritten zurückspringen.
  Nach dem Absenden (4. Schritt) erhalten Sie automatisch eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.
  Sollten Sie keine E-Mail erhalten oder nicht bis zum Absenden (4. Schritt) gelangen können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir Ihre Bestellung dennoch bearbeiten können.

• Wie lange dauert es, bis ich die bestellten Bücher erhalte?

  In der Regel sind Artikel, die Sie aus dem Katalog bestellen, folgendermaßen in der Buchhandlung eingetroffen:
  - Bestellung Mo. – Fr. bis 16 Uhr: am folgenden Werktag
  - Bestellung Mo. – Fr. nach 16 Uhr: am übernächsten Werktag
  - Bestellung Samstag bis 13 Uhr: am folgenden Montag (Werktag)
  - Bestellung Samstag nach 13 Uhr: am folgenden Dienstag (Werktag)
  - Bestellung Sonntag/Feiertag: am übernächsten Werktag
  Die Ware liegt dann für Sie zur Abholung bereit oder wird umgehend an Sie versandt.

• Warum erhalte ich die E-Mail zur Bestätigung nicht?

  Zuächst sollten Sie prüfen, ob die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Spam-Verzeichnis gelandet ist oder ob sie als vermeintlicher Spam automatisch gelöscht wurde.
  Bitte stellen Sie durch ein erneutes Login sicher, dass Sie in Ihren Kontaktdaten eine gültige E-Mailadresse angegeben haben. Sie können die E-Mail-Adresse dort jederzeit korrigieren.
  In manchen Fällen weist ein E-Mail-Server auch eine korrekt addressierte E-Mail ab. (Mailbox voll, nicht erreichbar, unbekannt etc.) Bitte wenden Sie sich hierbei direkt an Ihren E-Mail-Provider.
  Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben (Schritt 4, Button „kostenpflichtig bestellen“), nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

• Kann ich auch Bücher bestellen, die nicht im Katalog verzeichnet sind?

  Ja. Wenn Sie ein Buch bestellen möchten, das Sie nicht im Katalog finden können, geben Sie im Shop unter Direktbestellung/Nichts gefunden? einfach Autor und Titel sowie – falls bekannt- die ISBN an. Wir werden für Sie Lieferbarkeit und Preis feststellen und Sie dann per Telefon oder E-Mail benachrichtigen. Ihre Bestellung werden wir erst danach – mit Ihrem Einverständnis – bearbeiten.

• Kann ich auch ausländische Bücher bestellen?

  Ja. Gern besorgt Ihnen die Stephanus-Buchhandlung auch ausländische Bücher, sofern möglich. Allerdings können wir Ihnen hier den Preis und den Liefertermin nicht mitteilen. Daher ist eine Bestellung direkt über stephanusbuch.de nicht möglich. Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail.

• Kann ich auch vergriffene Bücher bestellen?

  Ja. Wenn Sie ein Buch bestellen möchten, das vom Verlag nicht mehr geliefert werden kann, können Sie uns beauftragen, ein Exemplar für Sie antiquarisch (neuwertig oder gebraucht) zu besorgen. Wir werden für Sie Zustand und Preis erfragen und Sie dann per Telefon oder E-Mail benachrichtigen. Eine Bestellung direkt über stephanusbuch.de ist daher nicht möglich.

• Liefern Sie mir auch Bücher ins Ausland?

  Selbstverständlich liefert die Stephanus-Buchhandlung Ihnen auch Bücher ins Ausland. Wegen des höheren Portos müssen wie Ihnen allerdings einen Anteil der Versandkosten berechnen. Daher ist eine Bestellung direkt über stephanusbuch.de nicht möglich. Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail.

• Kann ich Bücher als Geschenk an andere versenden lassen?

  Ja. Gern packen wir ein bestelltes Buch auch gleich in Geschenkpapier ein. Wenn Sie möchten, senden wir es auch an eine von Ihnen bestimmte Adresse. Geben Sie uns einfach einen Hinweis als Anmerkung zu Ihrer Bestellung. Sie erhalten dann eine Rechnung an Ihre Adresse. Dem Buch legen wir auf Wunsch Ihre Notiz für den Beschenkten bei.

• Wie finde ich ein Buch (Hörbuch, E-Book, Film) am schnellsten?

  In vielen Fällen genügt die Schnellsuche oben rechts oder oben im Shop. Wenn hier zu viele Treffer erscheinen, können Sie mit der Detailsuche eine schärfere Eingrenzung erhalten. Das Suchformular merkt sich übrigens Ihre letzte Eingabe.
  Alle Suchergebnisse berücksichtigen auch die Tipps der Buchhandlung. Zur Suche nach Tipps können Sie auch mehrere Wörter in Anführungszeichen (") setzen, damit genau diese Wortfolge gefunden wird.
  Wenn Sie nur Hörbücher suchen möchten, ergänzen Sie in der Schnellsuche Ihren Suchbegriff mit „Hörbuch“. Ebenso verfahren Sie bei E-Books mit „E-Book“ und bei Filmen (auch Blu-Ray) mit „DVD“.

• Kann ich stephanusbuch.de auch auf meinem Mobiltelefon ansehen?

  Ja. stephanusbuch.de passt sich automatisch an die kleinere Displaygröße Ihres www-tauglichen Tablets und Mobiltelefons („Smartphones“) an, so dass Sie beim Browsen – auch im Artikelkatalog – nicht mehr hineinzoomen müssen.
  Falls Sie stephanusbuch.de auf Ihrem Mobiltelefon ohne Anpassungen sehen möchten (und das Zoomen bevorzugen), verwenden Sie bitte diesen Link (oder geben Sie „www.stephanusbuch.de/index.php?mobil=n“ ein) und setzen Sie ein Lesezeichen.
  Umgekehrt können Sie die Verwendung der Anpassungen erzwingen, indem Sie diesen Link verwenden (oder geben Sie „www.stephanusbuch.de/index.php?mobil=a“ ein) und ein Lesezeichen setzen.

• Warum wird bei einer Suche der Artikelkatalog nicht richtig dargestellt?

  Der Artikelkatalog „E-Commerce Solutions“ von KV Digital funktioniert nur mit modernen Web-Browsern korrekt. Ab Internet Explorer 8 funktioniert alles einwandfrei.
  Wenn Sie den Browser Safari (Mac OS X oder Windows) verwenden, sollten Sie die Option „Privates Surfen“ nicht eingeschaltet haben.
  Wenn der Artikelkatalog gar nicht dargestellt wird, ist Ihr Web-Browser offenbar so eingestellt, dass er die Ausgabe von eingebetteten Frames (Iframes) unterdrückt. Das können Sie in den Einstellungen des Browsers ändern. Alternativ können Sie den Artikelkatalog auch über den angezeigten Link in einem neuen Fenster öffnen.

• Legt stephanusbuch.de Cookies auf meiner Festplatte an?

  Nein und ja. Ein Cookie ist eine kleine Datenstruktur, die Ihr Browser auf Anforderung der aufgerufenen Seite auf Ihrer Festplatte anlegt. Damit kann die Seite sich Einstellungen für folgende Aufrufe merken, Sitzungen realisieren, oder Werbeinblendungen koordinieren. Cookies können aber auch verwendet werden, um den Benutzer auszuspionieren (siehe diesen Wikipedia-Eintrag)
  Daher verwendet stephanusbuch.de keine Cookies.
  Allerdings legt der eingebundene Artikelkatalog „E-Commerce Solutions“ unseres Dienstleisters KV Digital Cookies an.

• Werde ich über die Social-Media-Buttons beobachtet?

  Nein. Die Buttons zu den Social-Media-Diensten sind lediglich Weblinks ohne aktiven Code – daher gibt es hier auch keine „Like“-Funktion. Die „Folgen“-Buttons im linken Bereich führen zu unseren Seiten bei den sozialen Netzwerken. Die „Teilen-“Buttons unterhalb der Buchtipps, der Veranstaltungshinweise und der Merkliste machen es Ihnen leicht, einen Hinweis auf Ihrer Seite zu plazieren. Aber Ihr Surfverhalten auf unseren Seiten können die Dienste damit nicht verfolgen.

• Warum ist mein Warenkorb wieder leer?

  Aus Sicherheitsgründen bleibt der Warenkorb nicht unbegrenzt gültig: Er verfällt nach 24 Stunden oder wenn Sie von einem anderen Rechner (über eine andere IP-Adresse) oder mit einem anderen Browser darauf zugreifen. Oder wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben.
  Um Ihren aktuellen Warenkorb dauerhaft zu speichern, sichern und senden Sie ihn einfach als Merkliste. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link auf die permanente Merkliste. Aus dieser können Sie später einzelne Artikel wieder in den Warenkorb legen.

• Muss ich meine Merkliste immer sichern?

  Wenn Sie Ihre Merkliste sichern und senden, kann sie jederzeit wieder aufgerufen werden – von Ihnen oder jedem, dem Sie den Link zur Liste mitgeteilt haben. Andernfalls ist die Merkliste nur während Ihres gegenwärtigen Besuchs von stephanusbuch.de vorhanden.
  Wenn Sie den Link zu Merkliste weitergeben möchten, ist es sinnvoll, die Liste mit einem Kennwort gegen Änderungen zu schützen. Bei erneutem Sichern bleibt der Link unverändert.

• Was geschieht mit meinen Kontaktdaten?

  Ihre Kontaktdaten werden nur für die Abwicklung der Bestellung verwendet. Ferner können Sie zustimmen, dass die Stephanus-Buchhandlung Ihnen Informationen über aktuelle Bücher und Veranstaltungen an Ihre E-Mail-Adresse zusendet. Nach einem Login hier (oder bei der nächsten Bestellung) können Sie Ihre Kontaktdaten komplett löschen. Ihre Kontaktdaten werden nicht an andere Unternehmen weitergegeben. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

• Wie werden meine Daten verschlüsselt übertragen?

  Alle Seiten von www.stephanusbuch.de werden über eine verschlüsselte Verbindung an Ihren Browser übertragen. Das erkennen Sie in der Adresszeile Ihres Browsers am Präfix „https“ oder am Schloss-Symbol. Umgekehrt werden auch alle Ihre Formulareingaben verschlüsselt übermittelt.

Ihre Frage ist nicht dabei? Dann schreiben Sie uns. Wir antworten Ihnen umgehend.