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Häufig gestellte Fragen

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• Wie lange dauert es, bis ich die bestellten Bücher erhalte?

  In der Regel sind Artikel, die Sie aus dem Katalog bestellen, folgendermaßen in der Buchhandlung eingetroffen:
  - Bestellung Mo. - Fr. bis 16 Uhr: am folgenden Werktag
  - Bestellung Mo. - Fr. nach 16 Uhr: am übernächsten Werktag
  - Bestellung Samstag bis 13 Uhr: am folgenden Montag (Werktag)
  - Bestellung Samstag nach 13 Uhr: am folgenden Dienstag (Werktag)
  - Bestellung Sonntag/Feiertag: am übernächsten Werktag
  Die Ware liegt dann für Sie zur Abholung bereit oder wird umgehend an Sie versandt.

• Kann ich auch Bücher bestellen, die nicht im Katalog verzeichnet sind?

  Ja. Wenn Sie ein Buch bestellen möchten, das Sie nicht im Katalog finden können, geben Sie bei Suchen & Bestellen unter "Direkt bestellen" einfach Autor und Titel sowie - falls bekannt- die ISBN an. Wir werden für Sie Lieferbarkeit und Preis feststellen und Sie dann per Telefon oder E-Mail benachrichtigen. Ihre Bestellung werden wir erst danach - mit Ihrem Einverständnis - bearbeiten.

• Kann ich auch ausländische Bücher bestellen?

  Ja. Gern besorgt Ihnen die Stephanus-Buchhandlung auch ausländische Bücher, sofern möglich. Allerdings können wir Ihnen hier den Preis und den Liefertermin nicht mitteilen. Daher ist eine Bestellung direkt über stephanusbuch.de nicht möglich. Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail.

• Kann ich auch vergriffene Bücher bestellen?

  Ja. Wenn Sie ein Buch bestellen möchten, das vom Verlag nicht mehr geliefert werden kann, können Sie uns beauftragen, ein Exemplar für Sie antiquarisch (neuwertig oder gebraucht) zu besorgen. Wir werden für Sie Zustand und Preis erfragen und Sie dann per Telefon oder E-Mail benachrichtigen. Eine Bestellung direkt über stephanusbuch.de ist daher nicht möglich.

• Liefern Sie mir auch Bücher ins Ausland?

  Selbstverständlich liefert die Stephanus-Buchhandlung Ihnen auch Bücher ins Ausland. Wegen des höheren Portos müssen wie Ihnen allerdings einen Anteil der Versandkosten berechnen. Daher ist eine Bestellung direkt über stephanusbuch.de nicht möglich. Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail.

• Kann ich Bücher als Geschenk an andere versenden lassen?

  Ja. Gern packen wir ein bestelltes Buch auch gleich in Geschenkpapier ein. Wenn Sie möchten, senden wir es auch an eine von Ihnen bestimmte Adresse. Geben Sie uns einfach einen Hinweis als Anmerkung zu Ihrer Bestellung. Sie erhalten dann eine Rechnung an Ihre Adresse. Dem Buch legen wir auf Wunsch Ihre Notiz für den Beschenkten bei.

• Wie finde ich ein Buch am schnellsten?

  In vielen Fällen genügt die Schnellsuche oben rechts oder auf Suchen & Bestellen. Wenn hier zu viele Treffer erscheinen, können Sie mit der Detailsuche eine schärfere Eingrenzung erhalten. Das Suchformular merkt sich übrigens Ihre letzte Eingabe - und es ist mit "Neue Suche" immer schnell erreichbar.
  Alle Suchergebnisse berücksichtigen auch die Tipps der Buchhandlung. Zur Suche nach Tipps können Sie auch mehrere Wörter in "Anführungszeichen"" setzen, damit genau diese Wortfolge gefunden wird.

• Kann ich stephanusbuch.de auch auf meinem Mobiltelefon ansehen?

  Ja. stephanusbuch.de passt sich automatisch an die kleinere Displaygröße Ihres Tablets (iPad) und www-tauglichen Mobiltelefons (iPhone) an, so dass Sie beim Browsen - auch im Artikelkatalog - nicht mehr hineinzommen müssen.
  Falls Sie stephanusbuch.de auf Ihrem Mobiltelefon ohne Anpassungen sehen möchten (und das Zoomen bevorzugen), verwenden Sie bitte diesen Link (oder geben Sie "www.stephanusbuch.de/index.php?mobil=n" ein) und setzen Sie ein Lesezeichen.
  Umgekehrt können Sie die Verwendung der Anpassungen erzwingen, indem Sie diesen Link verwenden (oder geben Sie "www.stephanusbuch.de/index.php?mobil=a" ein) und ein Lesezeichen setzen.
  Tipp: Um ohne Scollen zurück an den Seitenanfang zu gelangen, tippen Sie einfach auf das Pfeilsymbol, das immer in der rechten unteren Ecke zu sehen ist.

• Warum wird bei einer Suche der Artikelkatalog nicht richtig dargestellt?

  Der Artikelkatalog "E-Commerce Solutions" von KV Digital funktioniert nur mit modernen Web-Browsern korrekt. Ab Internet Explorer 8 funktioniert alles einwandfrei. Falls Sie eine ältere Version des Internet Explorer nutzen (müssen), können Sie derzeit noch die alte Version unserer Website verwenden, die den "klassischen Buchkatalog" aufruft. Den Link zu der alten Version finden Sie auf allen Seiten unten.
  Wenn der Artikelkatalog gar nicht dargestellt wird, ist ist Ihr Web-Browser offenbar so eingestellt, dass er die Ausgabe von eingebetteten Frames (Iframes) unterdrückt. Das können Sie in den Einstellungen des Browsers ändern. Alternativ können Sie den Artikelkatalog auch über den angezeigten Link in einem neuen Fenster öffnen.

• Kann ich weiterhin meine (www-)Kundennummer verwenden?

  Nein, die Eingabe lediglich der www-Kundennummer anstatt der vollständigen Angabe der Kontaktdaten ist nicht mehr möglich. Diese Methode ist zu unsicher (Zahlendreher bei der Eingabe, unbefugtes "Zahlenraten") und wird daher nicht mehr angeboten. Stattdessen haben Sie nun die Möglichkeit, sich als Stammkunde einzutragen. Künftig können Sie sich dann bei einer Bestellung mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort anmelden. Und sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich ein neues erzeugen lassen, das Sie dann an Ihre E-Mail-Adresse zugeschickt bekommen. Wenn Sie sich bei der nächsten Bestellung (oder jederzeit hier) einloggen, können Sie Ihre Kontaktdaten ändern oder wieder komplett löschen.

• Legt stephanusbuch.de Cookies auf meiner Festplatte an?

  Nein und ja. Ein Cookie ist eine kleine Datenstruktur, die Ihr Browser auf Anforderung der aufgerufenen Seite auf Ihrer Festplatte anlegt. Damit kann die Seite sich Einstellungen für folgende Aufrufe merken, Sitzungen realisieren, oder Werbeinblendungen koordinieren. Cookies können aber auch verwendet werden, um den Benutzer auszuspionieren (siehe diesen Wikipedia-Eintrag)
  Daher verwendet stephanusbuch.de keine Cookies.
  Allerdings legt der eingebundene Artikelkatalog "Digital E-Commerce Solutions" unseres Dienstleisters KV Digital Cookies an.

• Warum ist mein Warenkorb wieder leer?

  Aus Sicherheitsgründen bleibt der Warenkorb nicht unbegrenzt gültig: Er verfällt nach 24 Stunden oder wenn Sie von einem anderen Rechner (über eine andere IP-Adresse) oder mit einem anderen Browser darauf zugreifen. Oder wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben.

• Muss ich meine Wunschliste immer sichern?

  Wenn Sie Ihre Wunschliste sichern und senden, kann sie jederzeit wieder aufgerufen werden - von Ihnen oder jedem, dem Sie den Link zur Liste mitgeteilt haben. Andernfalls ist die Wunschliste nur während Ihres gegenwärtigen Besuchs von stephanusbuch.de vorhanden.
  Wenn Sie den Link zu Wunschliste weitergeben möchten, ist es sinnvoll, die Liste mit einem Kennwort gegen Änderungen zu schützen. Bei erneutem Sichern bleibt der Link unverändert.

• Was geschieht mit meinen Kontaktdaten?

  Ihre Kontaktdaten werden nur für die Abwicklung der Bestellung verwendet. Ferner können Sie zustimmen, dass die Stephanus-Buchhandlung Ihnen Informationen über aktuelle Bücher und Veranstaltungen an Ihre E-Mail-Adresse zusendet. Nach einem Login hier (oder bei der nächsten Bestellung) können Sie Ihre Kontaktdaten komplett löschen. Ihre Kontaktdaten werden nicht an andere Unternehmen weitergegeben.

• Wie werden meine Daten verschlüsselt übertragen?

  www.stephanusbuch.de redet unverschlüsselt mit Ihrem Browser. Aber: Indem Sie hier oder auf das Schloss-Symbol oben rechts klicken, können Sie die verschlüsselte Verbindung (SSL) einschalten. Am besten, Sie legen sich nun ein Lesezeichen an; damit ist dann die Verbindung zu stephanusbuch.de zukünftig immer verschlüsselt. So sind ihre persönliche Daten sicher.

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